• Ev
  • Teslimat ve Kargo Bilgileri – Lunella Dekorasyon

Teslimat ve Kargo Bilgileri – Lunella Dekorasyon

Teslimat ve Kargo Bilgileri – Lunella Dekorasyon

Mumlarınızın Yolculuğu: Özenli Paketleme ve Güvenli Teslimat

Son Güncelleme Tarihi: 20 Ocak 2026

Lunella Dekorasyon olarak, her biri el emeği ve özenle hazırlanan dekoratif kokulu mumlarınızın, en az yandıkları an kadar paketi açtığınız anda da sizi mutlu etmesini istiyoruz. Beyoğlu, İstanbul’daki atölyemizden çıkan her sipariş, kargoda yaşanabilecek olumsuzluklara karşı maksimum koruma altına alınarak tarafınıza gönderilir.

Image

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, sistemimize düştüğü andan itibaren ekibimiz tarafından işleme alınır. Dekoratif mumlarımız hassas ürünler olduğu için son kontrolleri yapılır.

  • Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişleriniz genellikle aynı gün,

  • 15:00’dan sonra veya hafta sonu verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemlerinde ve özel tasarım/kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık süresi 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

2. Hassas Ürün Paketleme Standartlarımız

Kargolama sürecinde en önem verdiğimiz konu, mumlarınızın bütünlüğüdür. Isı değişimlerine ve darbelere karşı:

  • Her bir mum, özel koruyucu "pıt pıt" naylonlara sarılır.

  • Kutularımız, kargo sürecinde ezilmelere dayanıklı mukavemeti yüksek malzemeden seçilir.

  • Kutu içerisindeki boşluklar, mumun hareket etmesini engellemek için dolgu malzemeleriyle (kırpık kağıt veya hava yastıkları) desteklenir.

  • Paketiniz sadece güvenli değil, aynı zamanda hediye olarak sunulmaya hazır şıklıkta hazırlanır.

3. Anlaşmalı Kargo ve Teslimat Süreleri

Gönderimlerimizi Türkiye'nin her yerine [Anlaştığınız Kargo Firmasının Adını Yazın örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo] güvencesiyle yapmaktayız.

  • İstanbul İçi Teslimat: Kargoya verildikten sonra genellikle 1 iş günü.

  • İstanbul Dışı Teslimat: Mesafeye bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde teslimat sağlanır. (Mobil bölgelerde bu süre farklılık gösterebilir).

4. Kargo Ücretleri

  • [1000] ve üzeri siparişlerinizde Kargo ÜCRETSİZDİR.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepetinize yansıtılır.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza SMS ile "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya Lunella Dekorasyon "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Hasarlı Teslimat Durumunda Ne Yapmalısınız?

Mumlarımız ne kadar iyi paketlense de, kargo taşıma sürecinde nadiren de olsa hasar görebilir. Mağduriyet yaşamamanız için;

  • Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Eğer pakette dıştan bir hasar varsa veya ürünü açtığınızda kırık olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Tutanak tutulan ve hasarlı olduğu belgelenen ürünler için bizimle iletişime geçmeniz durumunda, derhal yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi işlemleri başlatılacaktır.

7. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız hakkında her türlü soru, görüş veya veri silme talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: Lunella Dekorasyon

Adres: Keçeci Piri, Bahçeler Üstü Sk. No:1, 34445 Beyoğlu/İstanbul

Telefon: 0506 700 10 50

Web: www.lunelladekorasyon.com

Kokulu mumlarımızın evinize huzur getirmesi dileğiyle...

//
Müşteri Destek Ekibimiz Sorularınızı Yanıtlamak için Burada. Aklınıza Takılan Her Şeyi Sorabilirsiniz.
👋Merhabalar Hoşgeldiniz Nasıl Yardımcı Olabiliriz
Merhabalar, Nasıl Yardımcı Olabiliriz